Passwort zurücksetzen funktioniert nicht

Potenzielle Lösungen

1. Überprüfen Sie die Fehlernachricht (sollte eine aufscheinen).
   • Fehlernachricht: "Externe Accounts"
     
     
   • Die Fehlernachricht weist darauf hin, dass Ihr Benutzer mit Google oder Apple im HsM registriert/angemeldet ist. Sollte das Google/Apple Passwort neu gesetzt werden, dann muss dies direkt bei Google/Apple gemacht werden. Damit der Login in die Hagleitner360-App/HsM Webportal funktioniert, muss auch beim Login der Google bzw. Apple Button verwendet werden.
     
     
   • Fehlernachricht: "Benutzer nicht gefunden"
     
     
   • Diese Fehlernachricht weist darauf hin, dass Ihr Benutzer noch im HsM System registriert ist. Sie müssen sich vorher registrieren. Damit die Registrierung erfolgt, klicken Sie beim Login Fenster auf "Registrieren Sie sich für einen neuen Account".
     
     
2. Verifizierungscode kommt nicht an
   • Überprüfen Sie Ihren Spam/Junkmail Ordner Ihrer Emailadresse.
   • Überprüfen Sie direkt auf Ihrem Emailserver, ob die E-Mail mit dem Verifizierungscode dort fest steckt, da der Emailserver diese blockieren kann.

Sollten die oben angeführten Lösungen nicht geholfen haben, dann senden Sie ein Ticket an den digital Support.