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QR Code nicht scannbar

Sie wollen den QR Code eines Gerätes scannen aber die App kann diesen nicht lesen.

Potenzielle Lösungen:

  • Versuchen Sie das Gerät über die manuelle Eingabe zu erfassen.
    1. Tippen Sie im Kundendashboard oder in der Geräteliste auf das QR-Code-Symbol.
    2. Tippen Sie auf das Stiftsymbol.

      H360_Scannen_Stifticon_10-04-24


    3. Geben Sie die Seriennummer und die letzten 4 Ziffern der MAC-Adresse des Gerätes ein (Beispielbild).

      qr_code_10-04-24

Hinweis: Die Seriennummer (1) ist die zweite Zeile unter dem QR-Code. Während die MAC-Adresse die dritte Zeile ist, dort werden die letzten 4 Ziffern (2) benötigt.
Analoge Geräte (wie z.B. FOAM analog) haben keine MAC-Adresse und das Feld kann somit frei bleiben.

  • Machen Sie Bilder von den QR-Codes mit Information über die Kundennummer und Räume (ggf. auch Montagepunkte), wo die Geräte montiert wurden und senden Sie dies an den digital Support.